Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable à l'adresse suivante : hello@loreedition.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour accepté, renvoyez votre article à l'adresse suivante : Anna Germon, 7 Avenue de la Chaussairie Porte 203, 35131 Chartres-de-Bretagne. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

 Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à hello@loreedition.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Produits numériques

 Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques (ebook) sont exclus du droit de rétractation dès lors que le téléchargement a commencé, sous réserve que vous ayez expressément renoncé à votre droit de rétractation lors de l'achat. Aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé une fois le fichier téléchargé.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

 Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@loreedition.fr.